Encuesta de Satisfacción

Es importante para nosotros evaluar la SEGURIDAD y la CALIDAD de nuestros servicios, por lo que le solicitamos atentamente su cooperación para el llenado de esté cuestionario, el cual nos permitirá conocer su opinión de nuestros servicios.

Nombre la Aerolínea / Compañía

Fecha y Hora en que se efectuó el vuelo (UTC)

Número de Vuelo o Matrícula

Aeropuerto a evaluar

Operación

Salida

Llegada

Instrucciones

A continuación, se presentan aspectos relacionados con los servicios de SENEAM como son:

Servicios de Tránsito Aéreo
Comunicaciones / Navegación / Vigilancia
Servicio de Información Meteorológica
Servicios de Información Aeronáutica.

Para calificarlos, marque con una “x” el atributo que más se acerque al grado de cumplimiento de acuerdo a los siguientes parámetros:

Bueno

Regular

Malo

1 - El servicio de Control de Tránsito Aéreo cumplió con sus expectativas

2 - La fraseología utilizada por los Controladores de Tránsito Aéreo fue en apego a la normatividad vigente

3 - Los procedimientos de Control de Tránsito Aéreo son:

4 - Los servicios de Comunicación/Navegación/ Vigilancia (CNS) son:

5 - La información Meteorológica cumplió con sus requerimientos operacionales:

6 - La información obtenida del Centro de Análisis y Pronósticos Meteorológicos Aeronáuticos cumplió con sus expectativas:

7 - El portal WEB de la Publicación de información Aeronáutica (AIP) de México cumplió con sus necesidades de información:

Con el propósito de mejorar continuamente nuestros servicios, agradeceremos comparta con nosotros sus comentarios:

En caso de que requiera generar una queja, favor de enviarla al siguiente correo:

seneam_quejas@seneam.gob.mx

Nuestro compromiso con la calidad de nuestros servicios y la seguridad operacional son:

Elaborar, implantar, mantener y mejorar constantemente estrategias y procesos proactivos para asegurar que los Servicios a la Navegación Aérea proporcionados por SENEAM, sean dirigidos a lograr el nivel más elevado de eficacia de la Seguridad Operacional y a satisfacer las necesidades de nuestros usuarios con la calidad requerida por la Normatividad Nacional e Internacional.